c市移动大楼八层某办公室。 “顾晴，怎么回事？今天才九月第三天，你已经被客户投诉第二次了！你是咱们部门的老员工了，入职一年多来，几乎零差评，最近怎么回事？”留着短发，穿着黑色修身西装的中年女人，冷脸看着她，语气相当冲。 顾晴一身黑色套装，内搭白色衬衣，坡跟皮鞋，梳着丸子头，身姿苗条，站在办公桌前，面无表情，“主管，我这个月水逆。” “别跟我扯这些没用的，我们做客服的，最核心的宗旨是什么？服务态度，态度明白吗？你跟客户呛声，甚至爆粗口，你是不是不想干了？” 顾晴耷拉着眼皮子，否认，“我没爆粗口。” 杨主管脸色铁青，懒得跟她废话，鼠标一动，直接调录音。 她没整段录音都放，鼠标箭头直接拖到了最后。 很快，录音里传来女孩温柔甜美的声音： “不好意思，你妈逼不属于移动业务，请问还有其他问题需要咨询吗？” 杨主管松开鼠标，目光如炬的看向顾晴，质问，“这不是爆粗口是什么？” “主管，您不要断章取义，从头听啊。” 杨主管看了她一眼，又将鼠标箭头拖到开头。 接着，录音外放。 “您好，先生，请问有什么可以帮您？”标准的通讯公司人工客服的甜美语调。 男人的声音拽的二五八万，“我家wifi密码我忘了，你那边给我查一下。” “不好意思，先生，您家里的wifi密码我们这边无法查询。” “你不移动的吗？我用的就是移动宽带，怎么查不到？” “不好意思，先生，密码是您那边自己设置的，属于您的，我们客服没有查询权限。” “我一个月交那么多宽带费，你们特么还这都查不到？我要跟我对象视频，连不到wifi视频不了她跟我分手你负责？” “不好意思，这个我们不负责。” “你妈逼的，我再问一遍，能不能查？” “不好意思，先生，你妈逼不属于移动业务，请问你还有其他需要咨询吗？” “你个客服你居然骂人？你工号多...