越梨点开外卖网，准备挂暂时停业公告。

却看到店铺有一条标红信息：您有一条投诉，请立即查看！

越梨愣了一下，哥哥的店从开业至今，从来没有过差评，更别说投诉了。

她将座位设置成单人隔间模式，点开投诉信息详情，【星兽肉对人体有害，我孩子吃了已经昏迷半个月，黑店！

星民法庭见！

】后面的证据附图有些模糊，隐约是一个男童卧床的样子。

往下拉是投诉者诉求，内容很简单：要求退款，并支付十倍补偿。

少女紧蹙眉头，仔细核对了对方的订单。

投诉者只在越府私厨下过一次单，是三天前成交的，要了两份一样的豪华星兽肉套餐，一份包含：藤椒松花鹏鹰腿，熟腌海皇蟹，凉拌变异海蜇丝，红烧长角野牛肉等。

都是私厨用了多次的食材，从未出过问题。

越梨立刻联络路丁，让他把三天前的食堂后厨清洁安全取样凭证发给自己。

紧接着先到投诉自辩页面，将帝**校第六食堂的星兽肉食检报告，和路丁发来的凭证上传一遍。

然后才回到顾客投诉页，语气诚恳地向对方道歉，并说明自家食物的安全性。

【外卖网提示：因对方设置，您的消息未能传达。

如需紧急联络顾客，请拨打此加密通讯号码。

】

越梨叹了口气，在光脑通讯频道为自己开启保护模式。

在此模式下别人看到的她只是虚影，连声音都可变成熟，这样对方就不会因处理投诉的是个未成年人而生气。

拨出了外卖网提供的加密号段后，对面几乎秒接。

光屏那头坐着三个成年男子，叼着烟正在打牌，接通通讯后都没看一眼镜头，中间那人随意地说了一句：“头儿，什么新吩咐？”

第一次面对投诉顾客，越梨心底有些紧张，垂在身侧的手微微捏成拳，深呼吸一下才道：“客人您好，这里是越府私厨的客服……”

话音未落，通讯被掐断了。

越梨懵了一瞬，重新拨过去，光脑提示无法连接。

【叮──】外卖网弹出新的消息提示。

越梨点开一看，她上传的投诉自辩已经通过审核，外卖网审核后决议此投诉无效，那个订单不会影响越府私厨的评级和声誉。