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江学鹏把自己的小本本拿给岳东看。
“岳哥,你帮我看看今天刚记下来的,我可能分析的不到位、不全面,你帮我补充一下。”
岳东翻看了一下,还给了他。
“你可以接着记上,当有人因为别人的缘故朝你发火的时候,如果你觉得不应该,不要忙着气恼,那会让你失去冷静。
仔细想想为什么,就会知道怎样做才能用最短的时间扑灭对方的怒火。”
屈磊和冯高立刻开始咀嚼这段话,郑向鸿也下意识地停下翻报纸的动作,感觉很有道理。
江学鹏写完之后,抬头问岳东:“岳哥,还有吗?”
“那就再记上两句。
不能先站在反驳他的观点来讨论,那只会让他更不爽,更不利于解决问题。
不能因为不理解他为什么上火,就强行改变他的想法,可以换个角度,我们只是就事论事的中立者。”
江学鹏刚写完,屈磊和冯高就围了过去。
屈磊先问道:“小江,这一本子都是你的分析和岳主管的话?”
江学鹏摇摇头,“不全是。”
冯高刚要接着问,郑向鸿坐在那里问道:“小江,你的小本子可以给我看看吧?”
江学鹏之前就不喜欢郑向鸿这个人,从岳东来了之后,郑向鸿也没怎么配合,现在有岳东撑腰,江学鹏不打算给他好脸。
“可以。”
郑向鸿见江学鹏没有把小本子送过去的意思,自行中断这个话题又不好,只好站起来向江学鹏走过去。
江学鹏的余光注意他快走到近前了,就不慌不忙地又说了一句话,“你别凑过来就行。”
郑向鸿一下子挺住脚步!
他走也不是,退也不是,暗说你别让我凑过来,倒是给我送过去啊!
江学鹏从桌上拿了两个曲别针,把小本子前面的部分夹严实了,递给屈磊。
“曲别针前面的就不用看了,你们也没教我正经东西,都是我自己瞎写的。
后面我自己的分析和岳哥的指点是混在一起记的。
其中16页到24页,是岳哥昨晚上和我在院子里聊天时教给我的,你可以重点看看。”
屈磊红着脸接过去,冯高往前凑了凑,见江学鹏没有反对的意思,就和屈磊的脑袋贴到了一起。
郑向鸿咬了咬牙,转身回到自己的座位上坐下,把报纸翻的“哗啦啦”
响。
岳东叫江学鹏和他整理那些玩具,并小声告诉他,“这是化缘得来的补偿资源,我不在的时候,如果你独立接待投诉者,有需要的话,可以用这些资源补偿投诉者。”
江学鹏兴奋之余,有些不理解,小声问道:“岳哥,你现在向屈磊、冯高要补偿资源,他们肯定会交出来,你何必出去欠人情?”
“必须让他们主动交出来,那时才意味着他们真心服我,要不然我还得整天琢磨他们服了没有。”
同样的或者类似的玩具,岳东只留一个放在自己或者江学鹏的桌子上,其他的都收到两个人的柜子里。
整理到那只玩具小狗的空包装盒时,江学鹏有些替岳东不值。
“岳哥,你就没必要让那一家子带走小狗和盼盼,他们对你可算是口服心服了,你不继续追究,就是天大的恩德,你还倒贴。”