本来以为，问题可以得到很好解决。

但事与愿违。

最后的检测结果是大家最不希望看到的，顾客的机器机头耗电，需要返厂维修。

顾客当时就情绪激动了。

顾客的老公由于久等未果，处理完自己的事情，也赶到售后部了。

情绪很是激动，厂家业务经理又没有我们的好耐心。

生搬硬套国家三包法，她再是引经据典，奈何顾客根本听不进去。

认为自己买了吃亏，买了上当，买的时候被员工花言巧语所蒙骗。

咋就鬼迷心窍不选择飞利浦而选择了这款小灵通。

说员工是大骗子，厂家经理通通是奸商。

还要找商场解决。

厂商经理和员工也是笑脸相陪一上午，不领好不说，还被劈头盖脸一顿指鼻子指责。

火气也是腾的上来了。

国家消法就这么规定的，你找谁也是这么解决。

你咋说话尼？顾客越发的生气，不满。

刚才你咋不这态度尼？!走，咱俩回商场解决去。

伸手去拉扯叫得正欢的厂商业务经理。

业务经理被像拎小鸡一样薅住衣领。

事发突然，大家楞了一下，员工售后部的其他人连忙上前劝解，试图掰开顾客薅住衣领的手。

顾客老公不干了，怕自己媳妇吃亏，也加入了战团。

场面一时十分混乱。

奈何厂商这头人多势众，虽然个体上单算体格吃亏，但架不住人多。

顾客没敢打人，但一直薅着业务经理不放。

双方拉扯中，顾客用力过猛连带着业务经理摔倒，撞坏了售后部的一侧玻璃门。

幸亏门是钢化玻璃制作的，人没受伤。

但售后部负责人不干了，围住顾客夫妻不让走，要求赔偿。