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第一百章:逆境花明之境叶宇轩的公司在解决了产品质量和库存问题后,正准备全力拓展市场,却遭遇了一场突如其来的行业危机。
原材料价格大幅上涨,供应商纷纷提高供货价格,甚至有些供应商开始限量供应。
“叶总,按照现在的原材料价格,我们的生产成本会大幅增加,如果不调整产品价格,公司的利润将受到严重影响。”
采购经理焦急地向叶宇轩汇报。
叶宇轩深知问题的严重性,他立刻召集公司高层开会商讨对策。
“我们不能轻易提高产品价格,这样会失去市场竞争力。
但也不能让公司承担过高的成本,必须想办法降低成本或者寻找新的供应商。”
公司的采购团队迅速行动起来,四处寻找新的原材料供应商。
然而,由于行业普遍面临原材料短缺的问题,新供应商的寻找并不顺利。
“叶总,我们联系了很多供应商,要么价格太高,要么无法保证供应的稳定性。”
采购团队负责人无奈地说道。
叶宇轩决定亲自出马,利用自己多年积累的人脉资源,与一些大型原材料供应商进行谈判。
经过艰苦的谈判,终于有一家供应商同意以相对合理的价格为公司提供原材料,但前提是公司要签订长期合作协议,并增加采购量。
“叶总,签订长期合作协议存在一定风险,如果未来市场发生变化,我们可能会陷入被动。”
财务总监提出了担忧。
叶宇轩权衡利弊后,认为在当前形势下,保证原材料的稳定供应是首要任务。
“我们先解决眼前的危机,未来的事情可以再想办法应对。”
在解决原材料供应问题的同时,公司的销售团队也面临着巨大的挑战。
由于市场竞争激烈,客户对产品的要求越来越高,不仅对质量和价格敏感,还对售后服务提出了更高的要求。
“叶总,一些客户反映我们的售后服务响应速度太慢,解决问题的效率不高,他们表示如果不能改善,将考虑更换供应商。”
销售经理忧心忡忡地说道。
叶宇轩立即决定加强售后服务团队的建设,增加人员和设备投入,优化售后服务流程。
“我们要让客户感受到我们的诚意和专业,不能因为售后服务的问题失去客户。”
售后服务团队加班加点,对客户的反馈进行及时处理和跟踪。
然而,新的问题又出现了,由于售后服务人员经验不足,在处理一些复杂问题时出现了错误,导致客户更加不满。
“叶总,这次的失误让客户非常生气,他们已经威胁要终止合作。”
售后服务主管着急地说道。
叶宇轩亲自与客户沟通,诚恳地道歉,并承诺一定会解决问题,让客户满意。
“这次是我们的失误,我们会采取措施弥补,希望您能再给我们一次机会。”
经过叶宇轩的努力,客户的情绪终于得到了安抚,公司也对售后服务人员进行了强化培训,提高了他们的业务水平。
与此同时,公司的研发团队在新产品研发方面也遇到了困难。
原本计划推出的一款具有创新性的产品,在测试阶段发现了严重的技术缺陷,需要重新设计和改进。