院长傅卓远坐在白无言右手边，神情严肃。

副院长赵志浩坐在对面，眼神闪烁，时不时偷瞄白无言。

白无言开门见山：“各位，这是我们安排的神秘患者反馈。

有几个问题需要重点讨论。”

他翻开报告，念道：“首先，挂号等待时间过长。

有患者反映，从取号到见到医生，花了将近三个小时。”

傅卓远皱眉：“这确实是个问题。

我们需要优化流程，可能要增加医生数量。”

赵志浩插话：“增加医生数量会大幅提高成本。

我建议延长现有医生的工作时间。”

白无言冷冷地看了赵志浩一眼：“医生的工作强度已经很大，延长工作时间只会影响诊疗质量。

我们要从根本上解决问题。”

他继续往下读：“其次，住院部的护理服务质量参差不齐。

有患者反映，夜班护士态度恶劣，呼叫铃响了很久才来。”

傅卓远立即表态：“这是严重的工作失误。

我会亲自调查，绝不姑息。”

赵志浩却显得不以为然：“护士工作辛苦，难免有疏忽。

我们可以适当提高护士工资，相信会有改善。”

白无言眉头微皱：“提高工资是必要的，但更重要的是建立严格的考核制度和服务标准。”

他合上报告，环视众人：“还有许多细节问题，我希望各位能认真研读这些报告，制定改进计划。

一周后，我要看到具体的实施方案。”

改革春风吹满地

会议结束后，白无言叫住了赵志浩：“赵副院长，留步。”

赵志浩露出谄媚的笑容：“白总，有什么吩咐？”

白无言直视赵志浩的眼睛：“我注意到，你似乎对改进工作不太积极。

是有什么难处吗？”

赵志浩神色一僵，随即强笑道：“没有，没有。

我只是担心改革可能带来的风险。”