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“客户有需要,哪怕下班也得先给客户解决问题,打电话找你们领导,就说是我让你们喊的,不然随时投诉,一个电话的事一直拖一直拖。”
眼下客户似乎颇为了解银行部门结构,苏银银怀疑她可能在同一个银行旗下干活。
看她颐指气盛使的架势,可能是中层干部?可又不大像,也许是身边有人做这一行的吧。
不过她既然明确提出,那她当然尽力照办。
负责授权的慧姐找到运营部相熟的同事,私下里问了问,得到的答复不出意外,向省中心申请报障处理。
“不知道是不是跟你有三个客户号有关,因为上个月系统三区合并,导致系统中同时存在三个客户号,我现在给你合并客户号,等一下你再试试。”
听到苏银银如此说,客户斜靠着椅背,抿着红唇没有说话。
苏银银正在打印客户号合并所需的资料,包括已经存在的三个客户号的身份信息以及客户号名下的账号、复印身份证、手工填写客户号清理申请表,全部要一式两份。
2分钟后,客户又开始作妖。
“据我所知,客户号合并不超过2分钟,你怎么还没有弄完?”
苏银银简直要无言以对,当慧姐走去后台的打印机取回一小叠资料出来时,客户不依不挠地催促:“我问你话呢,你什么态度?”
苏银银正一边整理资料,实在憋不住说:“我不知道你从哪里得知合并客户号2分钟就能搞定,我们这边不下于15分钟,你看我手头的一叠资料,更不要说还要在系统里面操作,哪个网点能在2分钟内解决,你找他。
打从你进来到现在,我们没有偷懒,没有怠慢你吧?一直为你的问题忙活,你真要投诉,我们也阻止不了,我们问心无愧。”
管他何方神圣!
话里话外无不暗示她是同行的领导,偏生对业务一知半解。
靠!
这样我就要受你的鸟气,我还不如不干!
反正也不是什么好工作!
客户可能是欺软怕硬的主,之后的业务里没有再威胁催促。
然则,合并客户号依然解决不了,到最后还得报障,只能留下她的电话,待省中心回复。
下班的时候,苏银银拖着疲惫的身子走出营业厅,心中感叹:啊!
苍天啊!
她超想辞职!
宇宙超级无敌想辞职!
晚上和寒楚文一起吃饭。
“中级经济师考过了?”
“嗯,但是作用不太大。”