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双十一活动结束,收到客户七天无理由退回的裤子,上面居然有一股尿骚味。
我去找客户理论,不乘想,客户竟理直气壮让我退款,反问我怎么证明是她尿的,还扬言要我这破公司倒闭。
后来,我的快递被人偷了。
查监控才发现居然又是那名客户,她跟我在一个小区,在蓄意报复我。
没等我去找她,她已经开着直播找上门,还卖惨带人网暴我。
原来她家小孩拆快递时,快递爆炸了。
刑,这么玩是吧,那我必须用魔法打败魔法。
……
当我接到客服主管打来的电话时,我整个人是蒙的。
「姐,收到一个退货的包裹,这裤子被人尿了。
」
短暂的楞了几秒后,我让客服主管拍了个照片发到售后群里。
黑色的牛仔裤,在图片上根本看不出痕迹,我以为客服主管在和我玩新梗,毕竟图片上吊牌都在,而且一个正常人怎么可能会尿裤子。
我还想着是不是最近没上网,又错过了什么热门的梗。
下一秒,电话里又传来客服主管的声音:「姐,裤子真的被人尿了,上面一股馊味。
」
见客服主管不像开玩笑的模样,我才重视起来,询问到底是什么情况。
客服主管和我解释,双十二活动期间,有位客户在我们网店买了一条牛仔裤,然后她卡在七天无理由条款过期时,在第七天申请了退货退款。
理由是:尺码太小。
做电商这么多年,退货属实是见怪不怪了,客服在线上和客户沟通,询问客户有没有穿过,有没有剪过吊牌和防盗扣。